Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)
(daisuke_fujimoto)

Usage start date: 11/07/2015

日本で唯一となる「カスタマーサポート エバンジェリスト」の肩書を持っているCS業界の住人。
これまで、テレマーケティング会社、コンタクトセンター運営会社、ゲーム会社、フリマアプリ運営会社、教育事業と約14年ほどCSやBPOのマネジメントに従事。

前職の株式会社Fablicでは、CSグループマネージャーとして、チームマネジメント、権利団体との折衝を担当。
チャットサポートの設計と導入を主導し、フリマアプリ初のチャットサポートの事例として、新聞、業界紙に掲載される。
さらにFablicでは初となるCSイベントを企画。登壇者との調整や集客を担当し、イベントの成功に導く。

現在は、コードキャンプ株式会社へ移り、自社カスタマーサポートのチームリーダーとして満足度向上に向けた施策を実行している。
直近では、オンラインプログラミング教育では初導入となるLINE@を使ったサポートを主導。
個人でも、カスタマーサポートに悩む企業とコンサルティング契約を結び、CSに関する様々な相談を請け負っている。
2017年12月カラクリ株式会社のCS顧問に就任。

インタビュー:
http://hrnabi.com/2018/02/07/16224/
https://customer-s.jp/video006/

2020

03/18

(Wed)

18:30〜

Organizing

第四回 カスタマーサクセス天下一武闘会〜超越〜 - CS HACK #42 Public

CS HACK

第四回 カスタマーサクセス天下一武闘会〜超越〜 - CS HACK #42

Daisuke Fujimoto(藤本 大輔) Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)

〒150-6121 東京都渋谷区渋谷2丁目24番12号(渋谷スクランブルスクエア21階)

164/235

2020

02/26

(Wed)

19:30〜

Organizing

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CS HACK

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Daisuke Fujimoto(藤本 大輔) Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)

〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町23-21 (渋谷区文化総合センター大和田 11F)

40/50

2020

01/24

(Fri)

19:00〜

Organizing

AI Transformation AX時代の顧客体験 - CS HACK #40 Ended

CS HACK

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Daisuke Fujimoto(藤本 大輔) Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)

〒150-6121 東京都渋谷区渋谷2丁目24番12号(渋谷スクランブルスクエア21階)

61/148

2019

12/19

(Thu)

18:30〜

Organizing

2019

12/17

(Tue)

19:30〜

Organizing

【増枠】WELCOME!!2020 LT&PARTY - CS HACK #39 Ended

CS HACK

【増枠】WELCOME!!2020 LT&PARTY - CS HACK #39

Daisuke Fujimoto(藤本 大輔) Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)

〒104-0061 東京都中央区銀座2-15-2 東急銀座二丁目ビル

47/55

2019

11/29

(Fri)

19:30〜

Organizing

2019

11/27

(Wed)

19:30〜

Organizing

"フード"に"テック"と"サブスク"を - CS HACK #38 Ended

CS HACK

"フード"に"テック"と"サブスク"を - CS HACK #38

Daisuke Fujimoto(藤本 大輔) Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)

東京都品川区西五反田2-8-1 五反田ファーストビルB1

24/38

2019

11/14

(Thu)

19:30〜

Organizing

【35→50→75へ増枠】MICS #02 - マーケ戦略としてのカスタマーサポート Ended

MICS ミックス

【35→50→75へ増枠】MICS #02 - マーケ戦略としてのカスタマーサポート

Daisuke Fujimoto(藤本 大輔) Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)

〒150-8510 東京都渋谷区渋谷2-21-1 渋谷ヒカリエ24F サクラカフェ

66/75

2019

10/30

(Wed)

19:30〜

Organizing

【増枠!】新規事業のオペレーション構築 0→1→1.1まで - CS HACK #37 Ended

CS HACK

【増枠!】新規事業のオペレーション構築 0→1→1.1まで - CS HACK #37

Daisuke Fujimoto(藤本 大輔) Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)

東京都新宿区西新宿6-5-1 (新宿アイランドタワー35F セミナールーム)

81/88

2019

09/25

(Wed)

19:30〜

Organizing

【限定イベント】クライアントとアウトソーサー - CS HACK #36 Ended

CS HACK

【限定イベント】クライアントとアウトソーサー - CS HACK #36

Daisuke Fujimoto(藤本 大輔) Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)

〒150-0036 東京都渋谷区南平台町16-28 (Daiwa渋谷スクエア)

22/31