Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)
(daisuke_fujimoto)

利用開始日: 2015/11/07

日本で唯一となる「カスタマーサポート エバンジェリスト」の肩書を持っているCS業界の住人。
これまで、テレマーケティング会社、コンタクトセンター運営会社、ゲーム会社、フリマアプリ運営会社、教育事業と約14年ほどCSやBPOのマネジメントに従事。

前職の株式会社Fablicでは、CSグループマネージャーとして、チームマネジメント、権利団体との折衝を担当。
チャットサポートの設計と導入を主導し、フリマアプリ初のチャットサポートの事例として、新聞、業界紙に掲載される。
さらにFablicでは初となるCSイベントを企画。登壇者との調整や集客を担当し、イベントの成功に導く。

現在は、コードキャンプ株式会社へ移り、自社カスタマーサポートのチームリーダーとして満足度向上に向けた施策を実行している。
直近では、オンラインプログラミング教育では初導入となるLINE@を使ったサポートを主導。
個人でも、カスタマーサポートに悩む企業とコンサルティング契約を結び、CSに関する様々な相談を請け負っている。
2017年12月カラクリ株式会社のCS顧問に就任。

インタビュー:
http://hrnabi.com/2018/02/07/16224/
https://customer-s.jp/video006/

2019

02/06

(水)

19:00〜

ブクマ済

DevRel Meetup in Tokyo #38 〜エバンジェリスト&アドボケイトの生き様〜 終了

DevRel Meetup in Tokyo

DevRel Meetup in Tokyo #38 〜エバンジェリスト&アドボケイトの生き様〜

moongift moongift

東京都中央区銀座7丁目16番12号 (G-7ビルディング:2階受付)

57/75

2019

01/16

(水)

19:00〜

ブクマ済

東京 Adobe XD meeting 21 終了

Adobe XD ユーザーグループ東京

東京 Adobe XD meeting 21

risay risay

〒106-0032 東京都港区六本木4-1-4 (黒崎ビル4階)

87/98

2018

09/14

(金)

19:00〜

ブクマ済

申込済

【最終増枠】Intercom 日本ユーザーコミュニティ キックオフ 終了

Intercom 日本ユーザーコミュニティ

【最終増枠】Intercom 日本ユーザーコミュニティ キックオフ

neeton_iwasaki neeton_iwasaki

東京都 渋谷区神宮前 1丁目5−8(神宮前タワービルディング 22F)

35/36

2018

04/26

(木)

19:00〜

ブクマ済

お客さまサポート軸で考える製品の進化と苦労話 終了

もくテク

お客さまサポート軸で考える製品の進化と苦労話

Yayoi-Ishida Yayoi-Ishida

東京都千代田区外神田4-14-1 (UDX 21F)

5/20

2018

04/11

(水)

19:30〜

ブクマ済

申込済

BtoB×SaaS×カスタマーサクセス(サポート)担当者のLT大会 終了

BtoB×SaaS×CS

BtoB×SaaS×カスタマーサクセス(サポート)担当者のLT大会

ToruKomaya ToruKomaya

東京都渋谷区代々木1丁目36-4 全理連ビル 6階

56/56

2018

04/03

(火)

19:00〜

ブクマ済

Tokyo GAS on GCPUG 2018 Spring 終了

GCPUG Tokyo

Tokyo GAS on GCPUG 2018 Spring

soundTricker318 soundTricker318

東京都港区六本木 6-10-1 六本木ヒルズ森タワー

269/164

2018

02/19

(月)

19:00〜

ブクマ済

2018

01/24

(水)

19:30〜

ブクマ済

主催

【3回の増枠!】MONEY!お金とUX@DMM - CS HACK #13 終了

CS HACK

【3回の増枠!】MONEY!お金とUX@DMM - CS HACK #13

Daisuke Fujimoto(藤本 大輔) Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)

東京都港区六本木三丁目2番1号住友不動産六本木グランドタワー 24階

75/92

2018

01/16

(火)

19:30〜

ブクマ済

Webの未来を語ろう 2018 SEO編 中止

HTML5Experts.jp

Webの未来を語ろう 2018 SEO編

Shumpei Shumpei

東京都港区芝浦3丁目4−1

31/25

2017

12/07

(木)

10:00〜

ブクマ済