Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)
(daisuke_fujimoto)

利用開始日: 2015/11/07

日本で唯一となる「カスタマーサポート エバンジェリスト」の肩書を持っているCS業界の住人。
これまで、テレマーケティング会社、コンタクトセンター運営会社、ゲーム会社、フリマアプリ運営会社、教育事業と約14年ほどCSやBPOのマネジメントに従事。

前職の株式会社Fablicでは、CSグループマネージャーとして、チームマネジメント、権利団体との折衝を担当。
チャットサポートの設計と導入を主導し、フリマアプリ初のチャットサポートの事例として、新聞、業界紙に掲載される。
さらにFablicでは初となるCSイベントを企画。登壇者との調整や集客を担当し、イベントの成功に導く。

現在は、コードキャンプ株式会社へ移り、自社カスタマーサポートのチームリーダーとして満足度向上に向けた施策を実行している。
直近では、オンラインプログラミング教育では初導入となるLINE@を使ったサポートを主導。
個人でも、カスタマーサポートに悩む企業とコンサルティング契約を結び、CSに関する様々な相談を請け負っている。
2017年12月カラクリ株式会社のCS顧問に就任。

インタビュー:
http://hrnabi.com/2018/02/07/16224/
https://customer-s.jp/video006/

2018

08/24

(金)

19:00〜

申込済

CX Night 開催前

メルカリ/Mercari

CX Night

mercari_event mercari_event

東京都渋谷区恵比寿南2-3-14 CONZE恵比寿 B1F

265/100

2018

08/10

(金)

19:30〜

申込済

面白法人カヤック×Asana「プロジェクトReマネジメント」 終了

面白法人カヤック×Asana「プロジェクトReマネジメント」

kayac_inc kayac_inc

〒101-0062 東京都千代田区神田駿河台4丁目6 御茶ノ水 ソラシティ アカデミア 3F

15/20

2018

07/19

(木)

19:30〜

申込済

【増枠】UX MILK Workstyle 13 feat. Well Played 終了

UX MILK

【増枠】UX MILK Workstyle 13 feat. Well Played

三瓶 亮 三瓶 亮

東京都新宿区西新宿8-17-1 (住友不動産新宿グランドタワー27F)

83/120

2018

07/18

(水)

19:00〜

申込済

UX Bridge vol.6 終了

UX Bridge

UX Bridge vol.6

kenz_tanabe kenz_tanabe

東京都渋谷区渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル本館9F

166/166

2018

07/13

(金)

19:30〜

申込済

CS  Women's Success Night Vol.1 終了

CS Women's Success Night

CS Women's Success Night Vol.1

YumiTakahashi YumiTakahashi

〒150-0032 東京都渋谷区鶯谷町3−3 VORT渋谷south2階

41/45

2018

04/27

(金)

19:00〜

補欠

UI Crunch #13 娯楽のUI - by Nintendo - 終了

UI Crunch

UI Crunch #13 娯楽のUI - by Nintendo -

UI Crunch UI Crunch

東京都渋谷区渋谷2-21-1 渋谷ヒカリエ

3986/123

2018

04/23

(月)

19:30〜

申込済

【増枠】中国IT研究会#8 「中国のAI産業の現状と未来」 終了

中国IT研究会

【増枠】中国IT研究会#8 「中国のAI産業の現状と未来」

TakeshiFukuda TakeshiFukuda

東京都渋谷区渋谷3丁目27-11祐真ビル本館8F

48/57

2018

04/11

(水)

19:30〜

ブクマ済

申込済

BtoB×SaaS×カスタマーサクセス(サポート)担当者のLT大会 終了

BtoB×SaaS×CS

BtoB×SaaS×カスタマーサクセス(サポート)担当者のLT大会

ToruKomaya ToruKomaya

東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー 35階

56/56

2018

03/22

(木)

19:30〜

申込済

【U-29 エンジニア】"自由な働き方”を実現しNight! 終了

コードキャンプ株式会社

【U-29 エンジニア】"自由な働き方”を実現しNight!

codecamp codecamp

東京都新宿区西新宿7-22-35(西新宿三晃ビル4階)

25/30

2018

03/13

(火)

19:00〜

申込済

UI Crunch #12「伝える」を加速させる。書く、読むUI 終了

UI Crunch

UI Crunch #12「伝える」を加速させる。書く、読むUI

UI Crunch UI Crunch

東京都渋谷区渋谷2-21-1 渋谷ヒカリエ

636/123