Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)
(daisuke_fujimoto)

利用開始日: 2015/11/07

日本で唯一となる「カスタマーサポート エバンジェリスト」の肩書を持っているCS業界の住人。
これまで、テレマーケティング会社、コンタクトセンター運営会社、ゲーム会社、フリマアプリ運営会社、教育事業と約14年ほどCSやBPOのマネジメントに従事。

前職の株式会社Fablicでは、CSグループマネージャーとして、チームマネジメント、権利団体との折衝を担当。
チャットサポートの設計と導入を主導し、フリマアプリ初のチャットサポートの事例として、新聞、業界紙に掲載される。
さらにFablicでは初となるCSイベントを企画。登壇者との調整や集客を担当し、イベントの成功に導く。

現在は、コードキャンプ株式会社へ移り、自社カスタマーサポートのチームリーダーとして満足度向上に向けた施策を実行している。
直近では、オンラインプログラミング教育では初導入となるLINE@を使ったサポートを主導。
個人でも、カスタマーサポートに悩む企業とコンサルティング契約を結び、CSに関する様々な相談を請け負っている。

2017

05/29

(月)

19:00〜

申込済

TOKYO CS JAM #11 〜ツール発!成果につなげるMOVE FASTな業務改善事例〜 終了

CS JAM

TOKYO CS JAM #11 〜ツール発!成果につなげるMOVE FASTな業務改善事例〜

CS JAM CS JAM

東京都港区六本木6-10-1(六本木ヒルズ森タワー18F)

83/45

2017

05/24

(水)

19:30〜

申込済

Customer-Support.Tokyo #1 終了

eureka

Customer-Support.Tokyo #1

makoto_tano makoto_tano

東京都港区南青山2-27-25 (ヒューリック南青山ビル5F)

76/78

2017

03/29

(水)

19:00〜

申込済

新技術の導入を米国並みに!働き方を変えて生産性を高めるための8つの習慣 終了

新技術の導入を米国並みに!働き方を変えて生産性を高めるための8つの習慣

takubun2323 takubun2323

京都港区港南 2-16-3 (品川グランドセントラルタワー)

110/50

2017

03/16

(木)

19:15〜

申込済

TOKYO CS JAM #10 〜システム思考でCSを10倍効率化する方法〜 終了

CS JAM

TOKYO CS JAM #10 〜システム思考でCSを10倍効率化する方法〜

CS JAM CS JAM

東京都港区六本木6-10-1(六本木ヒルズ森タワー18F)

56/45

2017

03/08

(水)

19:30〜

キャンセル

0からのプロダクトの立ち上げ方 UX & Service Sketch #26 終了

UX Sketch

0からのプロダクトの立ち上げ方 UX & Service Sketch #26

SH07 SH07

東京都渋谷区神宮前6-25-16 いちご神宮前ビル 2Fイベントスペース

279/163

2017

02/15

(水)

19:20〜

補欠

UX JAM & UX Sketch (UX Sketch枠) 終了

UX Sketch

UX JAM & UX Sketch (UX Sketch枠)

SH07 SH07

東京都港区六本木6−3−1 六本木ヒルズクロスポイント5F

313/160

2017

01/18

(水)

19:30〜

申込済

Prott User Meetup Vol.16 〜Google Play ベストオブ 2016特集 終了

Prott

Prott User Meetup Vol.16 〜Google Play ベストオブ 2016特集

shinji_hotta shinji_hotta

〒150-0032 東京都渋谷区鶯谷町3−3 サウスゲート渋谷ビル2階

81/80

2016

12/15

(木)

15:30〜

申込済

新卒エンジニア育成カイギ 【好評につき増席!】 終了

新卒エンジニア育成カイギ

新卒エンジニア育成カイギ 【好評につき増席!】

hiraku1984 hiraku1984

東京都新宿区新宿6-27-30 (新宿イーストサイドスクエア13階)

101/120

2016

12/14

(水)

19:30〜

申込済

Prott User Meetup vol.15 - クリスマス目前!恋するサービス特集 - 終了

Prott

Prott User Meetup vol.15 - クリスマス目前!恋するサービス特集 -

Jun Saso Jun Saso

東京都渋谷区鶯谷町3−3 サウスゲート渋谷ビル2階

54/65

2016

11/29

(火)

19:00〜

キャンセル

BLITZ -UI以外がテーマのUXイベント- #02 終了

BLITZ

BLITZ -UI以外がテーマのUXイベント- #02

UXマン吉永 UXマン吉永

東京都渋谷区円山町28-3

77/120