Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)

Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)

(daisuke_fujimoto)
Usage start date: 11/07/2015

日本で唯一となる「カスタマーサポート エバンジェリスト」の肩書を持っているCS業界の住人。
これまで、テレマーケティング会社、コンタクトセンター運営会社、ゲーム会社、フリマアプリ運営会社、教育事業と約14年ほどCSやBPOのマネジメントに従事。

前職の株式会社Fablicでは、CSグループマネージャーとして、チームマネジメント、権利団体との折衝を担当。
チャットサポートの設計と導入を主導し、フリマアプリ初のチャットサポートの事例として、新聞、業界紙に掲載される。
さらにFablicでは初となるCSイベントを企画。登壇者との調整や集客を担当し、イベントの成功に導く。

現在は、コードキャンプ株式会社へ移り、自社カスタマーサポートのチームリーダーとして満足度向上に向けた施策を実行している。
直近では、オンラインプログラミング教育では初導入となるLINE@を使ったサポートを主導。
個人でも、カスタマーサポートに悩む企業とコンサルティング契約を結び、CSに関する様々な相談を請け負っている。
2017年12月カラクリ株式会社のCS顧問に就任。

インタビュー:
http://hrnabi.com/2018/02/07/16224/
https://customer-s.jp/video006/

2024

/

01/20

(Sat)15:30〜

Attending

SUCCESS CAMP 2024 -灯そう。- Ended

SUCCESS CAMP 2024 -灯そう。-

株式会社KOMMONSイベント運営事務局 株式会社KOMMONSイベント運営事務局

〒100-0005 東京都 千代田区 丸の内2-5-2 三菱ビル

121/130

2023

/

12/14

(Thu)19:00〜

Attending

【ハイブリッド開催】CSカレッジ|2023年カスタマーサクセス国内事例 総括発表会 Ended

【ハイブリッド開催】CSカレッジ|2023年カスタマーサクセス国内事例 総括発表会

Genshin Maruta Genshin Maruta

東京都品川区西五反田4-31-18(目黒テクノビル2F)

308/601

2023

/

02/17

(Fri)18:00〜

Attending

Zenlab「Zendesk JP 10周年記念! Zendesk Support Night」 Ended

Zenlab「Zendesk JP 10周年記念! Zendesk Support Night」

KentaroTogashi KentaroTogashi

〒104-0031 東京都中央区京橋 2-2-1 京橋エドグラン20F

33/60

2022

/

02/23

(Wed)12:00〜

2021

/

10/20

(Wed)19:00〜

2021

/

05/27

(Thu)19:00〜

2020

/

11/08

(Sun)19:00〜

Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)