Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)
(daisuke_fujimoto)

Usage start date: 11/07/2015

日本で唯一となる「カスタマーサポート エバンジェリスト」の肩書を持っているCS業界の住人。
これまで、テレマーケティング会社、コンタクトセンター運営会社、ゲーム会社、フリマアプリ運営会社、教育事業と約14年ほどCSやBPOのマネジメントに従事。

前職の株式会社Fablicでは、CSグループマネージャーとして、チームマネジメント、権利団体との折衝を担当。
チャットサポートの設計と導入を主導し、フリマアプリ初のチャットサポートの事例として、新聞、業界紙に掲載される。
さらにFablicでは初となるCSイベントを企画。登壇者との調整や集客を担当し、イベントの成功に導く。

現在は、コードキャンプ株式会社へ移り、自社カスタマーサポートのチームリーダーとして満足度向上に向けた施策を実行している。
直近では、オンラインプログラミング教育では初導入となるLINE@を使ったサポートを主導。
個人でも、カスタマーサポートに悩む企業とコンサルティング契約を結び、CSに関する様々な相談を請け負っている。
2017年12月カラクリ株式会社のCS顧問に就任。

インタビュー:
http://hrnabi.com/2018/02/07/16224/
https://customer-s.jp/video006/

2021

05/27

(Thu)

19:00〜

Attending

2020

11/08

(Sun)

19:00〜

Attending

2019

07/04

(Thu)

19:00〜

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Attending

BtoB×SaaS×CS LightningTalks #5 Ended

BtoB×SaaS×CS

BtoB×SaaS×CS LightningTalks #5

ToruKomaya ToruKomaya

東京都渋谷区代々木1丁目36-4 全理連ビル 4階

102/105

2019

04/22

(Mon)

19:20〜

Attending

『成功する起業家は居場所を選ぶ』出版記念イベント & パネルディスカッション Ended

『成功する起業家は居場所を選ぶ』出版記念イベント & パネルディスカッション

Takaaki Umada Takaaki Umada

東京都千代田区大手町1丁目6−1(大手町ビル 6F, Inspired.Lab)

54/60

2018

09/14

(Fri)

19:00〜

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【最終増枠】Intercom 日本ユーザーコミュニティ キックオフ Ended

Intercom 日本ユーザーコミュニティ

【最終増枠】Intercom 日本ユーザーコミュニティ キックオフ

neeton_iwasaki neeton_iwasaki

東京都 渋谷区神宮前 1丁目5−8(神宮前タワービルディング 22F)

35/36

2018

08/24

(Fri)

19:00〜

Attending

CX Night Ended

メルカリ/Mercari

CX Night

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東京都渋谷区恵比寿南2-3-14 CONZE恵比寿 B1F

201/100

2018

08/10

(Fri)

19:30〜

Attending

面白法人カヤック×Asana「プロジェクトReマネジメント」 Ended

プロジェクトReマネジメント

面白法人カヤック×Asana「プロジェクトReマネジメント」

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〒101-0062 東京都千代田区神田駿河台4丁目6 御茶ノ水 ソラシティ アカデミア 3F

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