Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)
(daisuke_fujimoto)

利用開始日: 2015/11/07

日本で唯一となる「カスタマーサポート エバンジェリスト」の肩書を持っているCS業界の住人。
これまで、テレマーケティング会社、コンタクトセンター運営会社、ゲーム会社、フリマアプリ運営会社、教育事業と約14年ほどCSやBPOのマネジメントに従事。

前職の株式会社Fablicでは、CSグループマネージャーとして、チームマネジメント、権利団体との折衝を担当。
チャットサポートの設計と導入を主導し、フリマアプリ初のチャットサポートの事例として、新聞、業界紙に掲載される。
さらにFablicでは初となるCSイベントを企画。登壇者との調整や集客を担当し、イベントの成功に導く。

現在は、コードキャンプ株式会社へ移り、自社カスタマーサポートのチームリーダーとして満足度向上に向けた施策を実行している。
直近では、オンラインプログラミング教育では初導入となるLINE@を使ったサポートを主導。
個人でも、カスタマーサポートに悩む企業とコンサルティング契約を結び、CSに関する様々な相談を請け負っている。

2017

12/14

(木)

19:30〜

申込済

カスタマーサクセスナイト vol.4  〜Road to KPI・マジックナンバー〜 終了

CS Night

カスタマーサクセスナイト vol.4 〜Road to KPI・マジックナンバー〜

MasaomiTakahashi MasaomiTakahashi

東京都港区六本木三丁目2番1号住友不動産六本木グランドタワー

50/50

2017

12/13

(水)

2017

11/07

(火)

19:30〜

申込済

プロダクトマネジメントで大切なことは、CSが教えてくれた 終了

D-Cube

プロダクトマネジメントで大切なことは、CSが教えてくれた

dcubeio dcubeio

東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー 12F

22/23

2017

09/07

(木)

2017

08/23

(水)

19:00〜

申込済

【さらに増枠・8/23(水)開催】夏だ祭りだ恋愛だ! マッチングアプリのグロース特集! 終了

Repro

【さらに増枠・8/23(水)開催】夏だ祭りだ恋愛だ! マッチングアプリのグロース特集!

itohnaoki020810 itohnaoki020810

東京都港区南麻布3丁目20‐1 麻布グリーンテラス4F

214/171

2017

08/21

(月)

19:30〜

申込済

管理画面チラ見せ♡ナイト #5 終了

管理画面チラ見せ♡ナイト

管理画面チラ見せ♡ナイト #5

yoshiki_kojima_7 yoshiki_kojima_7

東京都港区六本木4-1-4(黒崎ビル4階)

100/100

2017

07/26

(水)

19:00〜

申込済

UX生トークvol.6 ー Director's Night!〇〇におけるディレクション術 終了

CyberAgent

UX生トークvol.6 ー Director's Night!〇〇におけるディレクション術

ca_developers ca_developers

東京都渋谷区円山町19番1号 渋谷プライムプラザ 4F

149/125

2017

07/26

(水)

15:00〜

申込済

2017

07/03

(月)

19:00〜

申込済

Growth Hack #2 終了

Yahoo! JAPAN

Growth Hack #2

yj-meetup yj-meetup

東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町

109/83

2017

05/29

(月)

19:00〜

申込済

TOKYO CS JAM #11 〜ツール発!成果につなげるMOVE FASTな業務改善事例〜 終了

CS JAM

TOKYO CS JAM #11 〜ツール発!成果につなげるMOVE FASTな業務改善事例〜

CS JAM CS JAM

東京都港区六本木6-10-1(六本木ヒルズ森タワー18F)

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