Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)
(daisuke_fujimoto)

利用開始日: 2015/11/07

日本で唯一となる「カスタマーサポート エバンジェリスト」の肩書を持っているCS業界の住人。
これまで、テレマーケティング会社、コンタクトセンター運営会社、ゲーム会社、フリマアプリ運営会社、教育事業と約14年ほどCSやBPOのマネジメントに従事。

前職の株式会社Fablicでは、CSグループマネージャーとして、チームマネジメント、権利団体との折衝を担当。
チャットサポートの設計と導入を主導し、フリマアプリ初のチャットサポートの事例として、新聞、業界紙に掲載される。
さらにFablicでは初となるCSイベントを企画。登壇者との調整や集客を担当し、イベントの成功に導く。

現在は、コードキャンプ株式会社へ移り、自社カスタマーサポートのチームリーダーとして満足度向上に向けた施策を実行している。
直近では、オンラインプログラミング教育では初導入となるLINE@を使ったサポートを主導。
個人でも、カスタマーサポートに悩む企業とコンサルティング契約を結び、CSに関する様々な相談を請け負っている。

2018

04/27

(金)

19:00〜

補欠

UI Crunch #13 娯楽のUI - by Nintendo - 開催前

UI Crunch

UI Crunch #13 娯楽のUI - by Nintendo -

UI Crunch UI Crunch

東京都渋谷区渋谷2-21-1 渋谷ヒカリエ

4110/123

2018

04/23

(月)

19:30〜

申込済

【増枠】中国IT研究会#8 「中国のAI産業の現状と未来」 開催前

中国IT研究会

【増枠】中国IT研究会#8 「中国のAI産業の現状と未来」

TakeshiFukuda TakeshiFukuda

東京都渋谷区渋谷3丁目27-11祐真ビル本館8F

57/57

2018

04/11

(水)

19:30〜

ブクマ済

申込済

BtoB×SaaS×カスタマーサクセス(サポート)担当者のLT大会 終了

BtoB×SaaS×CS

BtoB×SaaS×カスタマーサクセス(サポート)担当者のLT大会

ToruKomaya ToruKomaya

東京都渋谷区代々木1丁目36-4 全理連ビル 6階

56/56

2018

03/22

(木)

19:30〜

申込済

【U-29 エンジニア】"自由な働き方”を実現しNight! 終了

コードキャンプ株式会社

【U-29 エンジニア】"自由な働き方”を実現しNight!

codecamp codecamp

東京都新宿区西新宿7-22-35(西新宿三晃ビル4階)

25/30

2018

03/13

(火)

19:00〜

申込済

UI Crunch #12「伝える」を加速させる。書く、読むUI 終了

UI Crunch

UI Crunch #12「伝える」を加速させる。書く、読むUI

UI Crunch UI Crunch

東京都渋谷区渋谷2-21-1 渋谷ヒカリエ

636/123

2018

03/02

(金)

20:00〜

申込済

2018

02/24

(土)

19:30〜

申込済

全脳アーキテクチャ若手の会主催 定期交流会 終了

全脳アーキテクチャ若手の会

全脳アーキテクチャ若手の会主催 定期交流会

t_Signull t_Signull

東京都渋谷区 道玄坂 1-22-7(道玄坂ピア1F)

119/150

2018

02/21

(水)

19:15〜

申込済

TOKYO CS JAM #16  〜トレーナーズ・ブートキャンプ!〜 終了

CS JAM

TOKYO CS JAM #16 〜トレーナーズ・ブートキャンプ!〜

CS JAM CS JAM

東京都港区六本木6-10-1(六本木ヒルズ森タワー18F)

55/40

2017

12/14

(木)

19:30〜

申込済

カスタマーサクセスナイト vol.4  〜Road to KPI・マジックナンバー〜 終了

CS Night

カスタマーサクセスナイト vol.4 〜Road to KPI・マジックナンバー〜

MasaomiTakahashi MasaomiTakahashi

東京都港区六本木三丁目2番1号住友不動産六本木グランドタワー

50/50

2017

12/13

(水)