Nakayamada62

利用開始日: 2018/04/12

医療系SaaSカケハシでCSをしています。
医療従事者の社員も多く一般的なSaaSに比べてCSとユーザーのコミュニケーション機会を重視する社風です。
ITの力で効率化して生まれる価値と、人間と人間の関わりの中で生まれる価値の両取りをしたい方は弊社との親和性が高いと思います。


現在はOn Boarding Processの最適化に注力していて、ようやく標準的なサービス設計が終わりこれからユーザーへ提供していく段階に入りました。
業界慣習上対面でのサービス提供が中心の環境で、data basedなサービス提供の価値を認知してもらえるようなサービス設計を日々考えています。
data basedなCRMチームに所属されている方、開発チームと連携して製品の利用状況をデータ化したご経験のある方は是非お話聞かせて下さい。