Nakayamada62
(Nakayamada62)

Usage start date: 04/12/2018

医療系SaaSカケハシでCSをしています。
医療従事者の社員も多く一般的なSaaSに比べてCSとユーザーのコミュニケーション機会を重視する社風です。
ITの力で効率化して生まれる価値と、人間と人間の関わりの中で生まれる価値の両取りをしたい方は弊社との親和性が高いと思います。


現在はOn Boarding Processの最適化に注力していて、ようやく標準的なサービス設計が終わりこれからユーザーへ提供していく段階に入りました。
業界慣習上対面でのサービス提供が中心の環境で、data basedなサービス提供の価値を認知してもらえるようなサービス設計を日々考えています。
data basedなCRMチームに所属されている方、開発チームと連携して製品の利用状況をデータ化したご経験のある方は是非お話聞かせて下さい。

2020

01/24

(Fri)

19:00〜

Attending

AI Transformation AX時代の顧客体験 - CS HACK #40 Ended

CS HACK

AI Transformation AX時代の顧客体験 - CS HACK #40

Daisuke Fujimoto(藤本 大輔) Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)

〒150-6121 東京都渋谷区渋谷2丁目24番12号(渋谷スクランブルスクエア21階)

61/148

2019

10/30

(Wed)

19:30〜

Attending

【増枠!】新規事業のオペレーション構築 0→1→1.1まで - CS HACK #37 Ended

CS HACK

【増枠!】新規事業のオペレーション構築 0→1→1.1まで - CS HACK #37

Daisuke Fujimoto(藤本 大輔) Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)

東京都新宿区西新宿6-5-1 (新宿アイランドタワー35F セミナールーム)

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2019

07/04

(Thu)

19:00〜

Attending

BtoB×SaaS×CS LightningTalks #5 Ended

BtoB×SaaS×CS

BtoB×SaaS×CS LightningTalks #5

ToruKomaya ToruKomaya

東京都渋谷区代々木1丁目36-4 全理連ビル 4階

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2019

01/29

(Tue)

19:00〜

Cancel

2018

11/28

(Wed)

15:00〜

Cancel

2018

10/25

(Thu)

19:00〜

Attending

CX SF 2018報告会 Ended

メルカリ/Mercari

CX SF 2018報告会

mercari_event mercari_event

東京都港区六本木6-10-1(六本木ヒルズ森タワー18F)

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2018

10/24

(Wed)

19:00〜

Attending

【増枠3回 100名→230名】第二回 カスタマーサクセス天下一武闘会 - CS HACK #23 Ended

CS HACK

【増枠3回 100名→230名】第二回 カスタマーサクセス天下一武闘会 - CS HACK #23

Daisuke Fujimoto(藤本 大輔) Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)

160-0023 東京都新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー 5F(ベルサール新宿グランド)

258/286

2018

09/13

(Thu)

2018

08/24

(Fri)

19:00〜

Waitlist

CX Night Ended

メルカリ/Mercari

CX Night

mercari_event mercari_event

東京都渋谷区恵比寿南2-3-14 CONZE恵比寿 B1F

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