みなさんはZendeskという製品をご存知ですか？

Zendeskは米国カリフォルニア州サンフランシスコ市をに本社拠点をおく、ソフトウェア開発会社です。Zendeskと呼ばれるクラウド型カスタマーサービスプラットフォームを製品として提供し、チケット（問合せ案件）管理、セルフサービス、アフターサポート機能などのソリューションをもつことを特徴とする、今最も注目されているカスタマーサポートソフトウエアです。

海外ではSlack,Evernote,Vodafone,Box,Shopifyなど、日本ではソニー,Freee,Mixi,Japan taxiなど、世界で12万社以上に利用されています。

日本でも徐々に認知が広がりつつあり、安価に、早期に、理想のカスタマーサポートの立ち上げを行えることから、今後の伸びが大いに期待されます。

こうした背景もあり、もっともっとZendeskを知ってもらうべく、今なにかと話題のシェアオフィスWe WorkでZendesk製品、導入支援、事例紹介等の無料セミナーを行うことにしました。

・Zendeskってなんだろう ・CSシステムの刷新・改善に興味がある ・導入事例を知りたい

まずは以上のような方を対象に、Zendesk Support,Guide,Chatの概要や事例をご紹介させていただきたいと思います。