内容

●課金ユーザーの離脱を防ぎたい…

●クレームを減らし、ユーザーの満足度を高めたい…

●ユーザーの声を分析して、サービスに反映させたい…

課金ユーザーを安定的に増やしていくため、継続率を高めるために

日々、頭を悩ませているご担当者様は少なくないのではないでしょうか。

成功されているゲーム会社様では、【アウトソース】を上手く活用しながら、

顧客満足度の高まるカスタマーサポート体制を築き、継続率を高めています！！

本セミナーでは、【課金ユーザーの継続率を高めるため】をテーマに、

これまで数多くのゲーム会社様で実践してきた、カスタマーサポートノウハウや

最新の他社事例も含めご紹介しますので、現状の運用に改善されたい方は、是非この機会にご参加ください。

こんな方におすすめです

■課金ユーザーを増やしたい、継続率を高めたい

■ゲームの開発運営に、ユーザーの声を積極的に取り入れたい

■カスタマーサポートの品質を向上させたい・改善したい

■他社の運用事例を聞いてみたい

セミナー内容

17:00～17:25

ユーザー視点のカスタマーサポート運用

●概要

当社が提供するカスタマーサポート代行サービスの運用実績を通して、ユーザー満足度を高める運用手法・サービス改善手法などのカスタマーサポート対応テクニックをご紹介します。

成長している企業で導入されているカスタマーサポート代行サービスや運用を効率化させるシステムなど、具体的な活用事例を交えてご説明します。

●講師

マーケティングアソシエーション株式会社

アウトソーシング部　営業課　課長

飯塚　慶太

●HP

http://www.ma-inc.jp/

17:25～17:45

ユーザー満足度が高まる！お問合せメール対応のポイント

●概要

メールのお問合せ対応を通してユーザーの満足度を高めるポイント、ユーザーの声をサービスに活かすための運用・フロー作りなどを事例を交えながらご紹介します。

●講師

株式会社ラクス

クラウド事業本部　カスタマーサービス・クラウド事業部

菊池　香織

●HP

http://www.rakus.co.jp/

セミナー詳細

日時 2017年6月21日（水）17:00～17:45　本セミナーはオンラインでの実施となります。

会場 本セミナーはオンラインでの実施となります。

料金 無料

定員 30名

主催 株式会社ラクス　マーケティングアソシエーション株式会社

お問い合わせ先 株式会社ラクス カスタマーサービス・クラウド事業部

担当：菊池　香織

TEL：03-5368-1631

メール：maildealer@rakus.co.jp

お申し込みはコチラ> http://www.ma-inc.jp/seminar/detail.php?myid=36&page=0