社内勉強会を開放いたします。

今回は自由テーマです。 ご興味ある方は、ぜひセルフリーのメンバーと共にサポートについて理解を深めましょう。
発表後はゆるりと懇親会をしますので、お気軽にお越しください。

日時

日時：7月21日（木） 19:00～21:00
場所：高円寺ラボ
住所：東京都杉並区高円寺南２丁目５１−２ オーキッドコート101
費用：無料

18時45分〜
開場

19時00分〜19時15分
有名企業のカスタマーサービス事例

19時15分〜19時30分
指標について

19時30分〜
懇親会

発表者

・小俣隼人（合同会社セルフリー - 代表 / Co-Founder）
立教大学を卒業後、人材紹介会社に営業職として入社。入社一年目から新卒採用プロジェクトに参画し、採用活動に従事。 プロジェクトの完了を機に、入社前から考えていた起業を決意し、同社を退職。その後、2014年7月に合同会社selfreeを創業し、代表を務める。2015年7月には、5分で電話窓口を開設できるクラウド電話サービス「CallConnect」をリリース。趣味は、バスケットボールや旅行。

・畠 佑輔（合同会社セルフリー - デザイナー / Co-Founder）
金沢大学を卒業後、広告代理店で大手百貨店のWEBサイトデザインから撮影までを一挙に手がける。その後さらなる成長を目指し、同社を退職。本間とサンフランシスコでのアプリ発表チームで一緒になり、セルフリーの存在を知る。代表小俣の想いに共感し、2015年1月にジョイン。趣味は写真や登山。

開催趣旨

今日、大手企業に限らず、新規事業担当者やスタートアップ企業にとってカスタマーサポートの重要性が問われています。
なぜなら、顧客からのフィードバックを活用することで、バグやUXを改善し、より良いプロダクトを作るきっかけを得ることができるからです。
セルフリーにおいても、カスタマーサポートの重要性を感じ、社内勉強会を定期的に開催しています。そして今回は、カスタマーサポートに興味のある方と知識共有する機会にしたいと思い、社内勉強会を開放することにいたしました。発表後は懇親会も行いますので、お気軽にお越しください。

【参照】
http://www.slideshare.net/takaumada/startup-customer-success-support

電話サポートのサービス(CallConnect)を制作しているセルフリーのメンバーを中心に、カスタマーサポートについて、ゆるりと勉強したい人等ののコミュニティです。
サポートについて興味のある方はどなたでもLet’s join!!