イベントの概要・目的

「地球上でもっともお客様を大切にする企業であること、お客様がオンラインで求めるあらゆるものを探して発掘し、出来る限り低価格でご提供するよう努めること。」

Amazon Businessは個人向けのAmazon.co.jpに、ビジネス向けの機能やサービスを追加した、あらゆる業種の調達・購買ニーズに対応する、法人・個人事業主様向けのEコマースです。 東証一部上場企業のうち75%がAmazonビジネスに登録、購買業務を削減し、本来の業務に集中できる職場環境を実現します。

当イベントでは、Amazon BusinessにおけるCustomer Successの役割、課題解決事例をご紹介し、最後にCustomer Successのあるべき姿（ゴール）をご参加の皆様と共に考えていきたいと思います。

参加対象

各企業様にてCusetomer Success、もしくはそれに近しい職域の方を想定しております。 情報交換の場として是非ご参加いただけましたら幸いです。

登壇者

• Tetsuya Onoda(Head of Sales, Amazon Business Japan)
• Kenji Hagiwara(Sr. Customer Success Manager)

Agenda

（一部内容が変更となる可能性もございます）

1. Amazon Businessサービス紹介、現状と課題

2. Customer Success Teamの役割、チーム構成

3. 課題解決事例①

4. 課題解決事例②

5. 今後の課題とTeamのあるべき姿を考える、実現に向けての取り組み

6. ご参加の皆様との情報交換セッション

皆様のご参加を楽しみにお待ち申し上げます。