BtoB×SaaS×CS担当者のためのLT大会(第8回)

前回CSops編はありがとうございました！今回はフリーテーマです！
ぜひ熱い実践談をお持ちの方、登壇をご検討下さい！

マネージャー、リーダー、その他役職付きではないが濃い現場ノウハウをお持ちの、
カスタマーサクセスご担当者様にもっとお話をお伺いしたい！

という思いから本イベントを開催しております。

BtoB×SaaSのCS現場で活躍している皆様に有志で登壇していただき、
日々の業務の進め方や工夫など、眠っているノウハウをお話いただきたくお願いいたします。

前回からなんと1年以上経過してしまいました（汗
このご時世ですのでオンライン開催とさせていただきます。

テーマ：CS業務でのリアルな工夫、成功談、失敗談

日々の業務について、現場で実施した工夫、成功したこと、失敗したことを発表して下さい。

テーマは自由です、一番熱量もって話せる内容が良いかと思います。
※「テーマ絞ってほしい」というご意見はとても分かりつつ、本イベントに関しては、
　「登壇者が話したい事」を優先します。必要に応じて分科会も開催できるので仰って下さい。

内容は勿論、守秘義務に抵触しない範囲で問題ございません。
皆様の学び、体験のアウトプットの場としてご活用いただきたく考えております。

LT（ライトニングトーク）とは…
5分間程度の短時間プレゼンテーションです。実施のコツはこちら

内容不安な方は相談乗りますので主催の駒谷までご連絡ください。
登壇者の方は当日もオンラインでご登壇いただきます。
当日開催の1時間前に1度リモートで顔合わせをさせていただきます。

登壇者(2021/11/10現在)

株式会社ネクスウェイ コミュニケーションネットワーク事業部 ソリューション営業グループ 金坂美帆氏
テーマ：年間受注600件以上 　オンボーディングチーム発足と試行錯誤（仮）

株式会社リハサク　カスタマーサクセスチーム 責任者　吉田 和正氏
テーマ：医療職からカスタマーサクセスへ（仮）

HENNGE株式会社 カスタマーサクセス部　安江 詠星氏
テーマ：チャーン率0.25%のHENNGEカスタマーサクセスのリアル【現実篇】

セーフィー株式会社　カスタマーサクセス　グループリーダー　砂川政徳氏
テーマ：IoT×カスタマ―サクセスの試行錯誤

株式会社カケハシ カスタマーサクセスチーム コミュニティマネージャー　浅川 裕香子氏
テーマ：コミュニティでユーザー投稿が前月比3倍になった話(仮)

タイムスケジュール

18:50- 受付
19:00- イベント趣旨説明
19:10- LT1～3
19:55- 休憩
20:10- LT3～6
21:00- まとめ＆懇親会
21:30- 解散
※登壇者人数により多少前後する可能性があります

LT登壇していただける方へ

持ち時間は5~10分(延長不可)とさせてください。

テーマに関しては自由ですが、ぜひ実務に参考になる内容を盛り込んで頂きたくお願いします。
イベント開催趣旨もご確認ください。
過去の発表資料はこちらです。

また、LT未経験の方、役職無しの方、登壇歓迎です。
最初は皆が未経験ですので、この機会をご活用ください。
他の登壇者様も初LTになる方が多くなるかと思います。どうぞお気軽にご検討下さい。

内容に迷われる場合は個別にご相談ください。
連絡先：https://twitter.com/komaya_cs

ご参加される方へ

本イベントはオンライン(Zoom)で実施します。
前日までにZoomのURLをご連絡します。
あらかじめ最新版のZoomをインストール or アップデートしてご参加ください。

サポーター

コミューン株式会社

企業とユーザーが融け合うカスタマーサクセスプラットフォームを提供するコミューン株式会社様にサポーターをしていただいております。

• Commmune

合同会社selfree

SupportTimesやCallConnectで有名なセルフリー様にサポーターをしていただいております。

• Support Times
  
• Call Connect
  
• セルフリー畠様の第1回LT登壇資料「BtoBサポート効率化施策」
  ※テックタッチの素晴らしい事例ですので是非ご覧ください
  

HiCustomer株式会社

カスタマーサクセス管理プラットフォームを提供しているHiCustomer様にサポーターをしていただいております

• HiCustomer
• Success Flag

運営者

駒谷徹

ずっとマーケティングツールのCSをやっております。
カスタマーサクセスを極めたいとおもっています。
「LTやりたいです」「経験あります？あー、ないんですね。却下。」という悲しみをなくしたいです。
連絡先：https://twitter.com/komaya_cs

アンチハラスメントポリシー

• 本イベントはアンチハラスメントポリシーに準拠しています
• イベント開催前後のトラブルについては検知できませんが、何らか情報をキャッチした場合、相応の措置を取ります
• ポリシーに抵触する振舞いを発見された方はこちらのフォームへ速やかにご投稿ください