イベント内容

DRT運営チームで話題沸騰中の新書、『ユーザーの「心の声」を聴く技術』。著書の奥泉直子さんをお招きし、リサーチ実践者が奥泉さんから直接いろいろと聞けるイベントを開催します。

ユーザーの「心の声」を聴く技術 ~ユーザー調査に潜む50の落とし穴とその対策

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【「こうしてほしい」を鵜呑みにするから失敗する】

ユーザーが今、どんな商品やサービスを望んでいるのか。その答えは、ユーザーの発言からは出てきません。なぜならその答えは、ユーザーが意識していなかったり、言葉にできなかったりする「心の声」に真摯に耳を傾けた末に、自分でつかみ取るものだからです。ユーザー調査は、そうやってユーザーから「ヒント」をもらうための手法のひとつです。しかし、いざ調査しようとしても、さまざまな問題が立ち起こります。

• 手法を選ぶところでもめてしまう
• 「なんかちがう……」って感じの人が来ちゃった
• ユーザーがぜんぜんしゃべってくれない

といった現場でのすったもんだ。それに加えて、人間の認知の歪みも邪魔をしてきます。本書は認知科学に基づき、ユーザー調査に潜むさまざまな落とし穴とその対策から、質の高い調査を実現する方法を解き明かします。

「ユーザー調査をはじめたい」「現場で困っている」「質を高めたい」、すべての方へ。200件を超えるプロジェクト、のべ1,400ユーザーとの対話でわかった！ 【ユーザー調査、「超」実践の書】

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著書プロフィール

奥泉直子（おくいずみ・なおこ）

ものづくりの上流で人びとのニーズを探るユーザー調査の専門家。フリーランス歴17年。業界や国内外を問わず、さまざまな商品やサービスの開発や改善を目指すプロジェクトに従事する。また、人間の認知特性を踏まえて調査に臨むことの意義とそのためのノウハウを伝える講義やセミナーの講師を務め、後輩の育成と指導にも積極的に関わる。

このイベントの対象となる方

本を買ってかつ既読の人のみ、というハードル高めの設定にします。

ちなみに著書の「こんな方におすすめ」は以下の通りとのことで、DRTイベントの過去参加者全員が該当するのではないかと思っています。気になる方はぜひゴールデンウィークを有効活用して、参加してください！

• ユーザー調査をこれから実施したい方
• ユーザー調査の質を高めたい方
• ユーザー調査で悩みを抱えている方

スケジュール

• 19:00-19:10 ウォームアップ
• 19:10-19:15 奥泉さんによる本の紹介
• 19:15-19:40 奥泉さん×DRT右田 の対談
• 19:40-20:00 質問タイム

20:00に一旦クローズしてから20分程の流れ解散形式を取りますので、話し足りない方はぜひ残ってください。

参加方法と注意事項

• Zoomによるオンライン開催です。
• 参加者の方には、1-2日前にコンパス管理者からのメッセージにて参加用Zoom URLをお送りしますので、メールをご確認ください。
• Zoomへの入室は、18:50〜になります。
• プログラムの関係上、途中参加は難しくなっておりますので、必ず開始時間までにご参加ください。
• 参加者同士のインタラクティブなものとなります。カメラONで着席の上ご参加ください。
• イベントの動画・音声記録はしません。また、参加者の方々による記録も禁止とします。
• 参加料は、無料です。