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今回のテーマは［サイボウズの日常］Garoonサポートエンジニア編

サイボウズのサポートエンジニアって、普段どんな仕事をしているの？
新機能開発に比べて地味そうだけど、エンジニアのやりがいはある？
パッケージ製品とクラウド製品の両方があるB2B製品では、日々どのような技術課題が発生してる？

「Garoon」は、サイボウズの主力製品のひとつ、大規模企業向けグループウェア製品です。 そのGaroon開発チームには、Garoonの不具合調査や障害調査をするサポートエンジニアという役割があり、お客様からのお問い合わせやcybozu.comのモニタリング情報を元に、Garoonの不具合を特定したり、障害の根本原因の調査をしています。

今回のCybozu Tech Meetupでは、Garoonサポートエンジニアにフォーカスし、普段の業務やサポートエンジニアとしてのやりがいなど、サイボウズのエンジニアの「リアル」をお届けします。

Cybozu Tech Meetup とは

サイボウズは「チームワークあふれる社会を創る」を企業理念として掲げ、グループウェアや kintone などのクラウドサービスを開発・運用しています。 そんなサイボウズの技術や開発文化を知ってもらおうと考え、Cybozu Tech Meetupがスタートしました。

このイベントでは、現場で働くエンジニアから、普段の活動や開発・運用で得た知見などの技術情報をお届けします。 このイベントから新たなつながりや発見が生まれることを期待しています！

これまでのCybozu Tech Meetupの様子はCybozu Inside OutのYouTubeチャンネルから視聴できます。 https://www.youtube.com/c/cybozuinsideout

タイムテーブル

スピーカー紹介

酒井 康晴（Twitter: @sakay_y）

Garoon開発チーム 兼 コネクト支援チーム 兼 情報システム部に所属。2010年にサイボウズに新卒入社。2014年から大阪オフィスに勤務し、今はほぼリモート。入社してからは製品開発チーム（Garoon、kintone）に所属し、主にメンテナンスやカスタマーサポートを担当。2016年より情報システム部やコネクト支援部などを兼務。趣味は写真、ゲーム、爬虫類、広島東洋カープ。

注意とお願い

• 当日の内容およびスケジュールは予告なく変更される場合があります。
• 本イベントの開催終了後、イベント改善のためにアンケートを実施いたします（回答は任意）。
• 運営、スピーカー含めてフルリモートでの開催、なおかつオンライン開催なので、音声や映像が一時的に不安定になる可能性もあります。
• 本イベントに関するお問い合わせは、connpassにて受け付けております。
• 配信トラブル時のアナウンスはこのアカウントから行います https://twitter.com/cybozuinsideout
• 参加者の皆さんやスピーカーが良い時間を過ごせるようにイベントを作っています。 SNSやブログ等で当イベントについて発信する際は、ハラスメントのないよう、皆さんのご協力をお願いいたします！