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Nov

11

ユーザー目線で書く! 問い合わせ削減につながる FAQのライティング講座

Organizing : Nota Inc.

Registration info

11月 11日 (水曜日)⋅14:00~15:00

Free

FCFS
17/20

参加者への情報
(参加者と発表者のみに公開されます)

Description

日時11月 11日 (水曜日)⋅14:00~15:00
会場オンライン
参加費無料


プログラム内容


ユーザーから似たような問い合わせが多く、困っていませんか?記事の書き方を変えるだけで、問い合わせ数を減らすことが可能です。本セミナーでは、主にtoCサービスのカスタマーサポート担当者様向けに、問い合わせ削減につながるFAQページの書き方の基本とGoogle Analyticsを用いた基本的な数値の見方をご紹介します!

こんな方におすすめ
・本当にユーザーのためになるFAQを作成したい
・FAQ作成をはじめるので、コツが知りたい
・似たような問い合わせばかりきて困っている

タイムライン 内容 登壇者 時間
 オープニング  ご挨拶 司会 10分
セッション  ユーザー目線で書く! 問い合わせ削減に
つながる FAQのライティング講座 
 北村 志織   35分 
セッション Helpfeelのご紹介 10分
クロージング 閉会のご挨拶 司会 5分


登壇者情報

北村 志織
ヘルプフィールのカスタマーサクセスとして、BtoCサービスのFAQを中心に数多くのFAQの分析やライティングを担当。ユーザーの声を聞いてサービス改善!がモットー。

発表者

Feed

helpfeel_jp

helpfeel_jpさんが資料をアップしました。

10/30/2020 13:09

helpfeel_jp

helpfeel_jp published ユーザー目線で書く! 問い合わせ削減につながる FAQのライティング講座.

10/30/2020 13:09

ユーザー目線で書く! 問い合わせ削減につながる FAQのライティング講座 を公開しました!

Ended

2020/11/11(Wed)

14:00
15:00

You cannot RSVP if you are already participating in another event at the same date.

Registration Period
2020/10/30(Fri) 13:04 〜
2020/11/11(Wed) 12:00

Location

(場所未定)

Attendees(17)

NobuoTsuchiya

NobuoTsuchiya

ユーザー目線で書く! 問い合わせ削減につながる FAQのライティング講座 に参加を申し込みました!

【なかま】

【なかま】

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daigakusyokuin1

daigakusyokuin1

ユーザー目線で書く! 問い合わせ削減につながる FAQのライティング講座 に参加を申し込みました!

AyakoKawabata

AyakoKawabata

ユーザー目線で書く! 問い合わせ削減につながる FAQのライティング講座 に参加を申し込みました!

yusuke-hattori

yusuke-hattori

ユーザー目線で書く! 問い合わせ削減につながる FAQのライティング講座に参加を申し込みました!

TEA42yanagiya

TEA42yanagiya

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takao.tatematsu

takao.tatematsu

ユーザー目線で書く! 問い合わせ削減につながる FAQのライティング講座 に参加を申し込みました!

o-ken

o-ken

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gogogoemon

gogogoemon

ユーザー目線で書く! 問い合わせ削減につながる FAQのライティング講座 に参加を申し込みました!

Attendees (17)