ユーザー目線で書く！問い合わせ削減につながる FAQのライティング講座

お知らせ connpassではさらなる価値のあるデータを提供するため、2024年5月23日(木)を以ちましてイベントサーチAPIの無料での提供の廃止を決定いたしました。
2024年5月23日(木)以降より開始予定の「connpass 有料API」の料金プランにつきましてはこちらをご覧ください。

お知らせ connpassをご利用いただく全ユーザーにおいて健全で円滑なイベントの開催や参加いただけるよう、イベント参加者向け・イベント管理者向けのガイドラインページを公開しました。内容をご理解の上、イベント内での違反行為に対応する参考としていただきますようお願いいたします。

11月

11
ユーザー目線で書く！問い合わせ削減につながる FAQのライティング講座

主催 : Nota Inc.

募集内容	11月 11日 (水曜日)⋅14:00～15:00 無料先着順 17/20人
申込者	申込者一覧を見る
開催日時	2020/11/11(水) 14:00 ～ 15:00 Googleカレンダー icsファイル
募集期間	2020/10/30(金) 13:04 〜 2020/11/11(水) 12:00まで
会場	(場所未定)
参加者への情報	(参加者と発表者のみに公開されます)

イベントの説明

日時	11月 11日 (水曜日)⋅14:00～15:00
会場	オンライン
参加費	無料

プログラム内容

ユーザーから似たような問い合わせが多く、困っていませんか？記事の書き方を変えるだけで、問い合わせ数を減らすことが可能です。本セミナーでは、主にtoCサービスのカスタマーサポート担当者様向けに、問い合わせ削減につながるFAQページの書き方の基本とGoogle Analyticsを用いた基本的な数値の見方をご紹介します！

こんな方におすすめ
・本当にユーザーのためになるFAQを作成したい
・FAQ作成をはじめるので、コツが知りたい
・似たような問い合わせばかりきて困っている

タイムライン	内容	登壇者	時間
オープニング	ご挨拶	司会	10分
セッション	ユーザー目線で書く！問い合わせ削減につながる FAQのライティング講座	北村志織	35分
セッション	Helpfeelのご紹介		10分
クロージング	閉会のご挨拶	司会	5分