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Aug

6

CS×Product Meetup

カスタマーサクセス組織とプロダクト組織の連携のあり方を科学しよう

Organizing : YuuuuuuutaS

Registration info

一般参加枠

Free

Standard (Lottery Finished)
59/20

登壇企業枠

Free

Standard (Lottery Finished)
3/10

参加者への情報
(参加者と発表者のみに公開されます)

Description

カスタマーサクセス組織とプロダクト組織の連携のあり方を科学しよう

SaaS企業にとって永遠のテーマであるPMF。
担い手としてのカスタマーサクセスとプロダクトの連携は非常に重要です。
本イベントでは事例共有とディスカッションを通してそのあり方を考え抜きます。

参加に関して

濃い議論を行うことを目的としており、下記のようにさせていただきます。
・テーマに対して議論を行いますので少人数での開催(オンライン)を予定しています。
・申し込み人数が多い場合には抽選とさせていただきます。
・参加確定の方には議論のためのアンケートを配布させていただきます。
・アンケートにご回答いただいた方に参加URLをお渡しさせていただきます。

プログラム

19:00- オープニング
19:10- 事例共有
19:10- SmartHR 佐々木さん
19:20- チャネルトーク あやーそんさん
19:30- ベルフェイス 石田さん
19:40- ビズリーチ 鈴木
19:50- 休憩
20:00- ディスカッション
20:40- まとめ
21:00- 解散

ディスカッションのテーマ

ご希望のテーマのディスカッションにご参加いただきます。
・VOCの取り扱い方(VOCの集め方、VOCに基づいた開発優先順位など)
・機能のデリバリーについて(新機能の告知、機能の効果測定など)
・プロダクトブランディングについて(ロードマップの設定、プロダクトの長期戦略など)

開催日時

2020年8月6日(木) 19:00~21:00

登壇者

・ 佐々木 昂太氏
株式会社SmartHR Product Marketing Manager
UCLA 数学科卒業。デロイト トーマツ コンサルティングに入社し、DXを基軸とした事業戦略~組織改革、アナリティクス等のプロジェクトに従事。2018年よりSmartHR 経営企画として入社し、現在は人事データ分析ツールの責任者を担う。

・あやーそん氏
チャネルトーク Chief Customer Officer
アクセンチュアにて、デジタル最先端技術の検証を専門とするチームで開発(IoT/音声UI/AR)・UXデザイン・コンサルティングを経験。2019年よりチャネルトークにジョインし、CREとして、サーバーサイド開発およびカスタマーサクセスを担当。現在、CCOとして、 顧客とCS・セールス・マーケとプロダクトの通訳者としての役割を担う。

・石田 啓氏
ベルフェイス株式会社 Product Manager
株式会社ディー・エヌ・エーに入社し。EC事業、新規事業を経て独立。2012年からは株式会社ユニラボを共同創業しBtoB受発注サイト「アイミツ」を立ち上げる。2020年からはベルフェイス株式会社にてプロダクトマネージャーとして活動中。HDC-Net認定、人間中心設計スペシャリスト。

・鈴木 雄太
株式会社ビズリーチ Customer Success / Product Marketing Manager
外資系大手製薬企業にて営業を経験後、エンジニアとしてワークスアプリケーションズに入社。約4年間エンジニアを務めた後、採用部門に異動。中途採用の責任者として採用活動を統括。2017年にビズリーチに入社。HRMOS事業部にてカスタマーサクセスの立ち上げから参画し、現在はHRMOS採用のカスタマーサクセスとプロダクトの責任者を兼任。

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Feed

YuuuuuuutaS

YuuuuuuutaS published CS×Product Meetup.

07/16/2020 18:16

CS×Product Meetup を公開しました!

Ended

2020/08/06(Thu)

19:00
21:00

You cannot RSVP if you are already participating in another event at the same date.

Registration Period
2020/07/16(Thu) 20:00 〜
2020/07/28(Tue) 22:00

Location

(場所未定)

Organizer

Attendees(23)

suyammer

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CS×Product Meetupに参加を申し込みました!

kei_waka

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MasaHagiwara

MasaHagiwara

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HirokiUi

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hara_mihoko

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CS×Product Meetupに参加を申し込みました!

kazumi_sa

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wkmtrn

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EriMizuki

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Shogo Fukushima

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Attendees (23)

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dkzks

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a-know

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セキフタバ

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tanaka_stmn

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谷合 北斗

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chan-nana

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rinakawada

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ToruLa

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akihiro2525

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TakeShu

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