BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//connpass.com//Connpass//EN CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALDESC:connpass-サブスクモデルが熱狂的ファンを生み 出す秘訣【カスタマーサクセス最前線 #2】 X-WR-CALNAME:connpass-サブスクモデルが熱狂的ファンを生み 出す秘訣【カスタマーサクセス最前線 #2】 X-WR-TIMEZONE:UTC BEGIN:VEVENT SUMMARY:サブスクモデルが熱狂的ファンを生み出す秘訣【 カスタマーサクセス最前線 #2】 DTSTART:20200116T100000Z DTEND:20200116T123000Z DTSTAMP:20260920T150218Z CATEGORIES: CREATED:20191217T064613Z DESCRIPTION:# 『サブスクモデルが熱狂的ファンを生み出す 秘訣 \n【カスタマーサクセス最前線 #2】』\n\n昨今、Saa Sやサブスクリプション事業者を中心に多くの企業がカ スタマーサクセスに注力していますが、目まぐるしく 変化する日々の中で最新の手法・ツールに対応できて いる企業はほんの一握りではないでしょうか。「興味 はあるが何から始めたら良いのかが分からない」「立 ち上げてみたものの思うように成果が上がらない」と いった声が多く聞かれます。 \n \n\n本セミナーでは、 サブスクリプションモデルを展開する事業者が、熱狂 的なサービスのファンを生み出し、解約率低下やLTVの 増加に繋げるまでの秘訣について、最新事例を用いて ご紹介します。 \n\n第1部では、熱狂的ファンを作るた めのWebチャットツール「チャネルトーク」を運営する 株式会社ZOYI\nCorporationのCEOの崔氏が、「海外のユニコー ンスタートアップはなぜファンを作るのか？」につい て最新事例を交えてご紹介します。\nまた、freee社をは じめとした多くの成長企業が導入する、顧客成長プラ ットホーム「coorum」を運営する株式会社Asobica代表の今 田氏が、カスタマーサクセスの本質や効果的な運用方 法についてご紹介します。 \n\n第2部では、Eightコミュ ニティマネージャーの小父内氏をモデレーターとし、 カスタマーサクセスの最前線でご活躍中の株式会社Smart HRの稲船氏、Repro株式会社でコミュニティマネージャー を務める孫氏にご登壇いただき、カスタマーサクセス における工夫やユーザーコミュニティの取り組みに関 して色々とお話しいただく予定です。 \n\n# こんな方に オススメです\n\n・解約率削減や顧客満足度向上におけ る施策に関して興味をお持ちの方 \n・カスタマーサク セスについてご興味をお持ちor既に運用中のご担当者様 \n・ユーザーコミュニティに関して課題をお持ちのCS 担当者様 \n\n※本セミナーは、カスタマーサクセスを 強化されているorこれから強化していきたいと考えてい らっしゃる事業社様を対象としております。広告代理 店及び同業の方、個人事業主の方につきましてはお断 りさせていただいております。\n\n※受付の際、名刺2枚 をご提示ください。\n\nみなさんのご参加をお待ちして おります！\n\n# こんな話を聞けます\n\n・顧客の満足度 を上げ、熱狂的なファンを増やす方法 \n・解約率を下 げる方法 \n・ユーザーコミュニティの運営方法 \n・カ スタマーサクセス強化において、急成長企業の担当者 が意識しているポイントについて \n\n# イベント概要\n\ nイベント名 | 成功企業と最新事例から学ぶカスタマー サクセス最前線 \n---|--- \n日時 | 2020年1月16日(木) 19:00~2 1:30 \n会場 | ウォンテッドリー株式会社 \n(東京都港区 白金台５丁目１２−７ MG白金台ビル) \n参加費 | 無料 \ n主催 | 株式会社Asobica/株式会社ZOYI Corporation \n \n# タイ ムスケジュール\n\n時間 | 内容 \n---|--- \n18:30 | 開場 \n1 9:00-19:10 | イベント・会場説明 \n19:10-19:30 | LT① ZOYI 崔 様 \n19:30-19:50 | LT② Asobica 今田様 \n19:55-20:00 | 休憩 \n20 :00-20:45 | パネルディスカッション \nRepro 孫様×SmartHR 稲 船様× Eight 小父内様 \n20:50-21:30 | 懇親会 \n \n# 登壇者 プロフィール\n\n##### 崔 在鎔 (ジェイ)\n\n株式会社ZOYI Cor poration 日本CEO \n韓国のアパレル企業や日本の商社、米 国系のE-\ncommerce企業にて勤務後、チャネルトークに合 流。日本人の妻と結婚し、2015年から日本で住んでいる 。他のメンバーには「けち」だと思われる時もあるが 、それは誤解。アパレルが好きで、会社のT-\nshirtを作 ることにハマってる。日本で中小事業者向けにB2B SaaSビ ジネスを成功させるのが今の夢。\n\n##### 今田 孝哉\n\n 株式会社Asobica 代表取締役 \n2015年ファインドスターグ ループ(スタークス株式会社)に入社。年間トップセール ス及び、社内の歴代記録を更新する。CS領域における2 つのSaaSサービスの立ち上げに従事し、多くの会社のCS 部門を支援。その後株式会社Asobicaを創業し、CS領域に おける"属人化"の課題を解決することをテーマに、顧客 エンゲージメント向上サービス「coorum」をリリース。20 19年4月には30歳未満のアジア30人「Forbes\nUnder30 2019」に 選出。\n\n##### 孫 彗智 (ソン ヘジ)\n\nRepro株式会社 コミ ュニティマネージャー \n韓国系の実店舗向けSaaS企業に 新卒で入社。日本法人を立ち上げ、カスタマーサクセ スチームを組織。2017年9月\nReproにCSMとして入社し、現 在はApp事業部のCS TeamのAssistant ManagerとCommunity\nManagerを 兼任。様々なクライアントのRepro活用支援を行う傍ら、 1200人以上が参加しているReproユーザーコミュニティ「Pl uto」を運営。\n\n##### 稲船 祐介\n\n株式会社SmartHR カスタ マーサクセスグループ マネージャー \n大学卒業後、ソ フトウェア開発会社にて業務アプリケーションのプロ グラマーとしてキャリアをスタート。\n給与計算ソフト や院内物流システムのUI開発に従事。2007年より、Web制 作会社のウェブディレクターとして大手クライアント のウェブサイト制作やスマートフォンアプリケーショ ン開発のディレクションを多数担当。2012年に株式会社 ベーシックへ入社し、企業のWebマーケティングを支援 するSaaSプロダクトのPMやカスタマーサクセスチーム立 ち上げを経験。2019年1月、クラウド人事労務ソフトを提 供する株式会社SmartHRへ入社。2020年1月よりCSグループの マネージメントを担当。\n\n##### 小父内 信也\n\nSansan株 式会社 Eightコミュニティマネージャー 兼 株式会社Asobic a CCO \n工事現場で働きながら、日々、音楽活動に没頭 。25歳で大手電子機器メーカーへ転職。5000人から0.5%し か選出されない社長賞を2度受賞。在職中に中小企業診 断士を取得し、2010年名刺管理システムのSansan株式会社 に転職。データ化部門責任者を経て、名刺アプリEightの コミュニティマネージャーへ。現在は、株式会社Asobica にCCOとして参画中。\n\n# 主催者情報\n\n【株式会社Asobica について】 \n■運営サービス： \n顧客エンゲージメン ト向上を実現する、顧客成長プラットホーム「coorum (コ ーラム)」 \nhttps://coorum.jp/ \n■所在地： \n東京都品川 区西五反田8-2-2 喜助西五反田ビル 4F \n \n\n【株式会社Z OYI Corporationについて】 \n■運営サービス： \n熱狂的フ ァンを作るためのWebチャットツール「チャネルトーク 」 \nhttps://channel.io/ja \n■所在地： \n東京都新宿区西 新宿3丁目1番5号 新宿嘉泉ビル3階\n\n# 本イベントに関す るお問い合わせ\n\n株式会社Asobica \nMAIL：info@asobica.co.jp \n担当：児玉\n\nhttps://connpass.com/event/159918/ LOCATION:東京都港区白金台５丁目１２−７ MG白金台ビル ( ウォンテッドリー株式会社) URL:https://connpass.com/event/159918/ END:VEVENT END:VCALENDAR