イベントの説明
カスタマーサービスソフトウェア「Zendesk」のユーザ会、2019年10月のzenlabテーマは「ExploreでサポートKPIをもくもくと作成」です。 今回は、各自にて発表するのではなく、Zendesk Exploreを使って、自社のサポートKPIを自分自身で作ってみるのがテーマの集まりです。
そのため、
- Exploreで新しいKPIを設定する
- Exploreのわからないことを調査する
- サポートのKPIについて考えるetc...
- 他の参加者と情報交換をしたり学んだり
- おいしいご飯とお酒を共に楽しむ(?)
など、Zendesk Explore使いおよびサポートライフのオアシス&知見を身につける「自習室」としてゆるく開催したいと考えています。
そのため下記の条件に当てはまる方のみご参加ください。
必須:
- Zendesk Exploreにアクセスできるアカウントを持っていること
- 作業用PCの持ち込みが可能なこと。（ネットワークについては、会場のGuestWifiを利用させていただく予定です）
想定参加者:
- Zendesk Exploreを普段から触っているが、この機会に集中して作業したい。またはわからないことを他の人に聞きたい。
- Zendesk Exploreにはアクセスできるが、デフォルトのダッシュボードしかみたことがないので、自分でKPIを作ってみたい
- Zendesk Exploreはまだ使ったことがないため、この会で触り始めたい
当日は、Explore経験者と初心者のミックスのグループを作る予定です。 また、事前にこういうKPIを作れる？作りたい！というアンケートを取る予定です。Exploreを触りたいけどテーマが思いつかない人はそのお題をベースに作業してみましょう。
- 日時：2019/10/21 19:00スタート
- 場所：アライドアーキテクツ株式会社（東京都渋谷区恵比寿1-19-15 ウノサワ東急ビル 3階セミナースペース）
Zenlabとは
カスタマーサービスソフトウェア「Zendesk」のユーザーコミュニティです。Facebookグループでのオンラインでのコミュニティに加え、定期的にオフラインでの勉強会を実施しています。 今後のイベントについての案内などもしていきますので、合わせてご登録ください！ https://www.facebook.com/groups/141197926622414/
タイムテーブル（※内容が変更になる可能性があります、予めご了承ください。）
| 時間 | 内容 |
|---|---|
| 18:30~ | 会場 |
| 19:00~ | 諸注意・挨拶 |
| 19:05~ | 初心者向け: Zendesk Exploreの使い方紹介 / 経験者はもくもく作業 |
| 19:20~ | グループに分かれて、自己紹介ともくもく作業・お酒も嗜みつつ |
| 21:00~ | 成果発表したり、交流会/ネットワーキング 任意参加 |
今回初めての試みのため、少人数での開催とさせていただきます。 少人数のため、キャンセルされる場合は早い段階で実施ください。
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フィード
2019/09/24 08:47
Zenlab - Zendesk Explore もくもく会 を公開しました！
toru-takahashi
エンジニアをつなぐ
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