イベント概要

CS HACK #25は忘年会です！
CS HACKらしく、パネルディスカッションやLTもあり、勉強しながら楽しく交流できる会になります！

ふるってご参加ください！

※終電までと書いてますが、だいたい22時ぐらい目処です＞＜

ハッシュタグ

#cshack

想定参加者

カスタマーサポート/マーケティング/UXデザイナー/Webディレクター/事業開発者等々

企画（まだ増える可能性あり）

パネルディスカッション：

カスタマーサクセス天下一武闘会メンバーによる「2019年のカスタマーサクセスはこうなる！？（仮）」

モデレーター：
第一回 カスタマーサクセス天下一武闘会 優勝者
株式会社ビズリーチ
HRMOS採用管理事業部カスタマーサクセス部 部長
鈴木 雄太氏

パネラー：
カスタマーサクセス天下一武闘会 審査員
Repro
Head of Customer Success / PMM
佐々木 翼氏

SmartHR 執行役員 /カスタマーサクセス
高橋 昌臣氏

freee株式会社
カスタマーサクセスエバンジェリスト
青山 翔平氏

LT：

カスタマーサポート/カスタマーサクセス担当者による2018年振り返りのLT（仮）
株式会社Azit
オペレーショングループ
コミュニティサクセス責任者
小川直樹氏

会場・アクセス方法

今回はfreee株式会社様のスペースをお貸しいただけることになりました。
住所：〒141-0031　東京都品川区西五反田2-8-1 五反田ファーストビルB1
会場：freee株式会社
会場への地図(GoogleMap)は(こちら)

当日のスケジュール

※いろんな企画を絶賛考え中

フード/ドリンクサポーター

CS HACKでのフード/ドリンクをRepro様とアイティクラウド様とインゲージ様にサポートいただいています。

モバイルアプリ向けのアナリティクス・マーケティングツール「Repro（リプロ）」を世界46各国に提供しているRepro。
世界一のCSを目指すチームに参加しませんか？
詳しくはコチラ：https://www.wantedly.com/projects/103402

アイティクラウドでは、法人向けIT製品・クラウドサービスのリアルユーザーが集まるレビュープラットフォーム「ITreview」を運営しています。
レビューでITベンダーの皆さまのCSをサポートしており、CS HACKの皆さまの活動を応援しております。
皆さまもぜひ、利用製品をレビュー頂き、他社のカスタマーサクセスに貢献をお願いします！

サービスページはコチラ：https://www.itreview.jp/

問い合わせ対応はネット時代の『接客』です。
一人ひとりのお客様と向き合えるコミュニケーションプラットホーム「Re:lation（リレーション）」は問い合わせ対応に起こりがちな対応漏れ・ミスをなくし、対応効率・品質をアップさせます。
カスタマーサクセスを実現するなら対応ツールはRe:lationで決まりですよ！
詳しくは、https://ingage.jp/relation/ にて。

一緒にRe:lationを創る仲間も募集中です。

CS HACKとは？

世の中には多くのサービス、製品があります。そして同じ数だけカスタマーサポートが存在します。

このイベントではカスタマーサポートを愛してやまない人達が集まり、
情報交換やディスカッションを通じて「CS」を徹底的にハックします。
※CSには、CustomerExperience、CustomerService、CustomerSuccess、
CommunityManager、UXデザイナー、UIデザイナー等のコミュニケーションが
主となる職種を全て含みます。

「CS」をハックし深く知ることで"再現性"を高め
「どんなサービスであっても最高のCS対応」が出来る世界を目指します。
「CS」は素晴らしい仕事だということを広め、業界を盛り上げていくためぜひご参加ください！

詳しくはグループ詳細をご覧ください。

ちなみに"個人"で開催しています！ここ大事！

その他

・イベント中に撮影したお写真をSNSでのレポートに使用する場合があります。
・入室の際にお名刺を頂戴致します。
・懇親会に備えてたくさん名刺をご準備下さい。
・軽食・アルコール・ソフトドリンクあります。